Разработка системы ключевых показателей эффективности (KPI)

Задача:
Разработка системы ключевых показателей эффективности (KPI) и методики оценки персонала, учитывающей специфику работы аудиторской фирмы. Компания стремилась повысить эффективность управления развитием сотрудников и качеством предоставляемых аудиторских услуг.

Решение и реализация:
Национальный Кадровый Центр "Вакансии и Персонал" разработал для АКФ «Столичный аудитор» систему KPI и методику оценки персонала, адаптированную к специфике работы компании. Внедрение новой системы позволило более эффективно управлять развитием сотрудников и повысить качество аудиторских услуг.

Процесс работы включал:
Анализ бизнес-процессов и целей компании: Специалисты НКЦ "Вакансии и Персонал" провели глубокий анализ бизнес-процессов и стратегических целей АКФ «Столичный аудитор». Это позволило определить ключевые факторы успеха компании и разработать KPI, которые напрямую связаны с достижением этих целей.
Разработка KPI для различных категорий сотрудников: Были разработаны специфические KPI для различных категорий сотрудников, учитывающие их роли и обязанности в компании. Например, для аудиторов KPI могли включать такие показатели, как количество проведенных аудитов, выявленные нарушения, соблюдение сроков и качество отчетов.
Создание методики оценки персонала: Наряду с KPI была разработана комплексная методика оценки персонала, включающая различные методы, такие как оценка по компетенциям, оценка 360 градусов, самооценка и оценка результатов работы. Эта методика позволила получить объективную и всестороннюю оценку каждого сотрудника.
Адаптация системы к специфике аудиторской деятельности: Система KPI и методика оценки были адаптированы к специфике аудиторской деятельности, учитывая требования законодательства, профессиональные стандарты и этические нормы.
Обучение сотрудников работе с новой системой: Специалисты НКЦ "Вакансии и Персонал" провели обучение сотрудников АКФ «Столичный аудитор» работе с новой системой KPI и методикой оценки, чтобы обеспечить ее успешное внедрение и использование.
Внедрение и мониторинг: После внедрения системы НКЦ "Вакансии и Персонал" осуществлял мониторинг ее эффективности и предоставлял рекомендации по дальнейшей оптимизации. В результате внедрения новой системы KPI и методики оценки персонала, АКФ «Столичный аудитор» получила инструмент для более эффективного управления развитием сотрудников, повышения их мотивации и, как следствие, улучшения качества предоставляемых аудиторских услуг.